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保固說明

保固期間
若因天災及不可抗力之因素,或因操作不當、人為意外、疏忽或擅自修理改造所引起之故障,則不得享有保固服務。




保固期限:
銷售出貨日為起算日,產品保固期限為該商品在本公司網頁內公告之保固期限為準,恕不另行通知。
 
保固範圍:
若商品於保固期內在正常使用情況下發生故障,屬於自然損壞(非人為損壞) 者,享有保固期內免費更換之服務。
 
保固規範:
產品保固期限之免費更換,經本公司更換過的零、配件之保固期不因免費更換後而予以延長。
保固期限內因本公司判定屬於自然損壞(非人為損壞) 者,若因產品停產或缺貨,本司可以依同等規格或經客戶同意後更換為其它相似品,並酌收差價。
保固期外收維修商品,本公司將針對維修商品另外收取相關費用,若因產品停產或缺貨,本司可以依同等規格或經客戶同意後更換為其它相似品,並酌收差價。
※烤漆若有不影響光電特性之殘漆等,無法列入於瑕疵範圍內,若有相關瑕疵情形建議先提出與客服諮詢討論是否符合更換處理,並協助您處理解決。


 
保固服務僅限於本公司購得之商品
本公司保留產品保固條款修改之權利,有任何保固服務內容事項變更,將以本公司網站公告為準,不另行通知。

鑑賞期規定
根據消費者保護法之規定,LiHi Lighting將提供您享有商品到貨"次日起算七天鑑賞期的權益(含例假日)",欲退購者,請於七日鑑賞期內提出,逾期恕不受理。
 
消費者保護法之七日鑑賞期意指提供消費者猶豫時間,鑑賞期內可檢查試電商品,若有疑慮可於鑑賞期內要求退換貨。
提醒您:七日鑑賞期並非試用期,如需退貨,退回的商品必須保有全新狀態且還原包裝(含商品本體、配件、商品編號、保固貼紙等等),請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。
 
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。
商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法辦理退換貨。
 
LiHi Lighting所售商品(包含限量福利)均為全新品,為保護消費者利益,若退回的商品出現其他影響二次銷售的情況,恕不接受退換貨。
 
※烤漆若有不影響光電特性之殘漆等,無法列入於瑕疵範圍內,若有相關瑕疵情形建議先提出與客服諮詢討論是否符合更換處理,並協助您處理解決。
 
注意:客製化訂製品及造型美術燈具均不適用七日鑑賞期
(請購買前確認清楚商品分類,行政院消費者保護會透過「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,第2條具體規定出七個通訊交易不適用七日鑑賞期的情形,其一:客製化給付:透過客製化訂製的流程,代表消費者的消費內容已經具體明確,較不會有匆促決定的情況發生。但這裡的「客製化」,並不是消費者從企業經營者提供的顏色、規格去選購;而指的是像刻印章、量身縫製衣服這種商品為了特定消費者製作的交易行為 )
退、換貨說明

在7天鑑賞期內(含國定例假日),若您要辦理退貨,
請向客服提供訂單編號與訂購人姓名,我們將會於上班日幫您做後續處理。
 
請注意,您所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,燈具一經安裝使用後,恕無法做退換貨動作。
 
退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,LiHi Lighting有權視損毀程度而折扣退款金額或拒絕您的退貨退款要求。
【換貨】
很抱歉,公司未提供不同品項之換貨服務,一率採退貨處理。
若您收到訂購商品後,欲更換其中任何一款商品,
請先向客服提出退貨申請
公司將採單品"退貨處理",請您重新下訂欲購買的商品,
恕無法直接使用原訂單進行品項換貨
【退、換貨運費說明】
※若退換貨原因為商品瑕疵或是商品款式規格錯誤,來回運費由LiHi Lighting承擔支付。
※若為個人因素產生退貨需求,需由消費者自行負擔寄回運費。(商品寄錯、瑕疵除外)
※若因申請退貨後,導致原訂購金額未達免運門檻,則依照最後實際結帳金額,酌收運費。
【退款說明】
※使用線上刷卡付款,欲選擇退貨金額直接進行信用卡刷退:商品收回並經客服專員確認數量與狀況後,進行線上刷退;實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日而有所不同。若提出申請時,已超過可刷退作業時間,客服專員則會請消費者另提供匯款帳戶,以便後續退款。
 
※選擇直接退入銀行帳戶:請提供訂購人正確的匯款帳號,商品收回並經客服專員確認數量與狀況後,退款時,退款金額將會扣除匯款手續費
 
※若消費者採用 ATM 轉帳,客服人員會與您聯繫取得退款帳號,將您繳付的「商品金額扣除匯款手續費」後進行退款。
 
實際退款時間可能依作業狀況異動,請您耐心等候。
▲注意:退款完成後並不會另行通知,欲確認退款進度請與我們聯繫。
退、換貨處理流程▼
1.請先聯繫客服專員確認退換貨需求。
客服LINE ID: fy28486758
客服專線:02-28486758
 
3.收到退換貨商品處理工作天約3-7日(不含假日),切勿緊張,請耐心等待客服與您做聯繫。
 
4.款項處理時間為7-20工作天內,依順序處理當月例行退款相關事宜
 
▲注意:退款完成後並不會另行通知,欲確認退款進度請與我們聯繫。

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電話:02-2848-6758
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